El 97 % de los mexicanos entra a internet desde el celular

Un dato del INEGI debería cambiar cómo se revisan las páginas en México: 97.3 % de las personas que usan internet se conectan desde un celular.

No es «la mayoría». Es prácticamente todo el mundo. Y sin embargo, casi todos los sitios se diseñan, se revisan y se aprueban en una pantalla de computadora.

El panorama, según el INEGI

De la última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares:

Y la brecha por estado es enorme: Ciudad de México ronda el 90 % de hogares conectados, Chiapas está cerca del 54 %. Si vendes a todo el país, tu público no navega en las mismas condiciones.

Lo que esto significa en la práctica

Tu página se aprueba en el equipo equivocado

La escena típica: se revisa el diseño en una pantalla grande, se aprueba, se publica. Nadie abrió el sitio con datos móviles en un celular de gama media. Y ahí es donde va a estar el 97 % de la gente.

Pruébalo tú mismo hoy: abre tu sitio en tu celular, con los datos del plan, no con tu WiFi. Cuenta los segundos hasta que puedas leer algo.

El peso importa más de lo que crees

Con conexión móvil, cada megabyte se paga en segundos de espera. Una foto de portada sin comprimir, de tres o cuatro megas, es la diferencia entre que te lean y que se salgan.

El pulgar tiene un tamaño

Botones muy juntos, menús que se abren en el lugar equivocado, formularios con diez campos. En computadora no molesta; en celular hace que la gente abandone.

El teclado numérico es un ejemplo pequeño y revelador. Si tu campo de teléfono no está marcado como teléfono, el celular abre el teclado de letras y quien escribe su número tiene que buscar cómo cambiarlo. Detalles así se suman.

La lista corta

Revisa estas siete cosas en tu propio celular, con datos móviles:

1. ¿Tarda menos de tres segundos en mostrar algo legible?
2. ¿Se lee sin tener que acercar la pantalla? El texto de cuerpo no debería bajar de 16 píxeles.
3. ¿El teléfono es un enlace que marca al tocarlo? No un texto que hay que copiar.
4. ¿Hay algo que se sale a los lados? Si tienes que deslizar horizontalmente, hay una tabla o una imagen mal puesta.
5. ¿El menú se abre y se cierra bien con una mano?
6. ¿El formulario pide lo mínimo? Cada campo extra cuesta envíos.
7. ¿Los botones se pueden tocar sin darle al de al lado?

Lo que no hay que hacer

No hagas una versión aparte para celular. Fue la moda de hace años y envejeció mal: son dos sitios que mantener, se desincronizan, y Google indexa la versión móvil como la principal. Un solo sitio que se adapta es más barato y más confiable.

No escondas contenido en móvil. Si tu precio, tu dirección o tu botón de contacto solo se ven en computadora, no existen para casi nadie.

No metas un pop-up encima apenas entran. En una pantalla chica ocupa todo y la única salida visible es cerrar la página.

Dónde mirarlo sin herramientas

En Search Console, tu sitio ya se indexa con la versión móvil. En PageSpeed Insights, elige la pestaña de móvil: es la que cuenta.

Pero la prueba que más sirve no es ninguna herramienta. Es dársela a alguien que no conozca tu negocio, con su celular, y pedirle que encuentre tu teléfono. Si tarda más de diez segundos, ya sabes qué arreglar.